سياسة الاسترجاع
نحن في سامارك نضع ثقتك في المقام الأول، نقدم لك سياسة استرجاع واضحة وشفافة تضمن حقوقك وتحمي استثمارك الرقمي
نظرة عامة
في سامارك تكنولوجي، نؤمن بأن رضا عميلنا هو نجاحنا. لذلك نقدم لك سياسة استرجاع مرنة وشفافة تضمن حقوقك وتحافظ على ثقتك في خدماتنا. نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة، وفي حال لم تكن راضياً تماماً، نحن هنا لمساعدتك.
شروط الاسترجاع
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ شراء الخدمة.
طلب الاسترجاع
تقديم طلب رسمي عبر نظام تذاكر الدعم مع توضيح سبب الطلب.
مدة المعالجة
نقوم بمراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل والرد عليك بالقرار النهائي.
طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء.
الحالات المستثناة
تجاوز مدة الـ 14 يوماً
لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الشراء.
استخدام الخدمة بشكل كامل
في حال تم استخدام الخدمة بشكل كامل واستفدت من جميع مزاياها.
الخدمات المخصصة
الخدمات التي تم تصميمها خصيصاً لك (Custom Projects) لا تشملها سياسة الاسترجاع.
انتهاك شروط الاستخدام
في حال مخالفة شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
كيف تطلب الاسترجاع؟
تسجيل الدخول
سجل الدخول إلى منطقة العملاء في موقعنا
تقديم طلب
اختر الخدمة التي ترغب في استرجاعها وأرسل طلباً
انتظار المراجعة
فريقنا سيراجع طلبك ويتواصل معك في أقرب وقت
استلام المبلغ
بعد الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 7 أيام
الأسئلة الشائعة
للأسف لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع بعد انتهاء مدة الـ 14 يوماً، إلا في حالات استثنائية يتم دراستها من قبل فريقنا.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يستغرق تحويل المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع.
لا توجد أي رسوم إضافية على طلبات الاسترجاع، ولكن قد يتم خصم رسوم المعاملات المصرفية حسب طريقة الدفع.
إذا كانت هناك مشكلة فنية في الخدمة، يرجى التواصل معنا فوراً. سنقوم بإصلاح المشكلة أو تقديم بديل مناسب.